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リレーションシップ・マーケティング

リレーションシップ・マーケティング -- コミットメント・アプローチによる把握

統合的な把握をめざして

久保田 進彦 (東洋大学教授)/著


2012年10月発売
A5判上製カバー付 , 286ページ
定価 4,320円(本体 4,000円)
ISBN 978-4-641-16400-0
Relationship Marketing

マーケティング
個別テーマの解説書

○在庫あり

多領域にまたがって複雑に理論展開されているリレーションシップ・マーケティング─その中核的な概念や基盤的理論について検討したうえで,各概念を有機的に結びつけ,全体像を体系的にとらえる力作。実務への応用をめざすビジネスパーソン待望作。
目次
第1部 問題提起と研究スタンスの明確化
 第1章 研究の対象と目的
 第2章  関係,相互作用,リレーションシップ
 第3章  リレーションシップ・マーケティングの諸相
第2部  リレーションシップ・コミットメントの理解
 第4章  コミットメント概念の理解
 第5章  リレーションシップ・コミットメント
 第6章 コミットメント形成の基本構図
第3部 リレーションシップ・コミットメントの形成要因
 第7章  計算的コミットメントの形成要因
 第8章  関係的資源,不確実性,機会主義的行動
 第9章  感情的コミットメントの形成要因
第4部  リレーションシップ・マーケティングの全体的理解
 第10章  多次元的コミットメント・モデル
 第11章  多次元的コミットメント・モデルの拡張
 第12章  リレーションシップ・マーケティングの実践
むすび

受賞

2013年日本商業学会賞 奨励賞

書評等

※『マーケティングホライズン』(2013年第1号)に書評が掲載されました(評者は明治大学商学部准教授・竹村正明氏)。

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