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そのクチコミは効くのか

そのクチコミは効くのか

クチコミの効果を測定する!

久保田 進彦 (青山学院大学教授),澁谷 覚 (学習院大学教授)/著


2018年12月発売
A5判上製カバー付 , 212ページ
定価 3,996円(本体 3,700円)
ISBN 978-4-641-16537-3


マーケティング

○在庫あり

クチコミは消費者にどのような影響を与えるのか,クチコミ・プラットフォームの運営主体によってその効果は変わるのか,といったクチコミを巡るさまざまな疑問点について,実験に基づいて答えていく。実務面,さらに消費者保護の観点からも,示唆に富む一冊。
目次
序 章 本書では何が語られるのか──本書の主題とねらい
第1章 クチコミ・プラットフォームで何が生じているか──本書の仮定と疑念効果の概要
第2章 良いクチコミは良い効果をもたらすか──先行研究のレビューと仮説の提示
第3章 疑念効果をどう確かめるか──実験の概要
第4章 消費者は良いクチコミをどう疑うか──実験結果の分析
第5章 良いクチコミを疑うのは誰か──消費者特性の影響
第6章 疑念効果はどうしたら抑制されるのか──類似性の影響
第7章 社会と研究にどのように活かせるか──まとめとインプリケーション
Appendix
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